Brugsbetingelser

Tak fordi du besøgte Hygge Home Danmark. Vi har udarbejdet nedenstående informationer så vi kan sikre os at du har en god oplevelse på vores hjemmeside og får lyst til at besøge os igen. Hygge Home har lavet denne hjemmeside som en service til kunderne. Venligst anse de følgende basale regler der omhandler dit brug af denne hjemmeside. Ved dit brug af denne hjemmeside, indgår du en aftale om at følge disse regler, selv om du tilsidesætter denne aftale. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, benyt venligst ikke vores hjemmeside. Hygge Home forbeholder sig retten til at revidere denne aftale til ethvert tidspunkt. Venligst se denne side med jævne mellemrum for opdateringer af dine brugsbetingelser. Hvis du har nogle spørgsmål angående vores procedure, venligst send en email til info@hyggehome.com

Juridiske Oplysninger

Denne hjemmeside er udtrykkeligt ejet og drevet af Hygge Home A/S. Den registrerede adresse for Hygge Home er Mejlgade 27 1th, 8000 Århus C,  Danmark. Medmindre andet er angivet, er alt design og indhold på dk.hyggehome.com, inkluderende (men ikke begrænset til) navigationsknapper og billeder, kunst, grafik, fotografi og tekst ophavsretligt beskyttet, varemærker og/eller intellektuel ejendom som ejes, kontrolleres eller er licenseret af Hygge Home.

I sin helhed er denne hjemmeside ophavsretligt beskyttet. Alle internationale rettigheder, titler og interesser er forbeholdt. Helheden af indholdet og selve hjemmesiden er udelukkende beregnet til dit personlige og ikke-kommercielle brug. Hvilket som helst brug af denne hjemmeside og dets indhold til andre formål end personlig og ikke-kommercielt brug er strengt forbudt uden skriftligt samtykke af Hygge Home.

Du må ikke reproducere, publicere, udstille, modificere, sælge eller distribuere nogle som helst materialer fra hjemmesiden. Du må downloade, lave elektroniske kopier og printe indhold fra enhver side angivet på hjemmesiden kun til dit personlige, ikke-kommercielle brug. Vælger du at downloade, kopiere eller videresende materiale fra hjemmesiden, vil ingen rettigheder, titler eller interesser af påfaldende omtalte materialer blive overført til dig.

Fejl og mangler

Vi bestræber os på at repræsentere de seneste, mest akkurate og pålidelige oplysninger på denne hjemmeside til enhver tid. Det kan forekomme at nogle oplysninger angivet på denne hjemmeside indeholder ufuldstændig eller unøjagtig information. Enhver sådan hændelse er helt utilsigtet. Vi beklager hvis unøjagtig information er afspejlet i varens pris, varens tilgængelighed eller på nogen måde påvirker din individuelle ordre.

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere produktinformation til enhver tid uden varsel. I det tilfælde at et Hygge Home produkt er vist med forkert pris på grund af fotografiske fejl, typografiske fejl eller fejl i prisinformation, forbeholder Hygge Home sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre med produkter der er angivet med forkert pris. Hygge Home forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre uanset om din ordre er blevet accepteret og penge er trukket fra dit kreditkort. I det tilfælde at din ordre er blevet annulleret og penge er blevet trukket fra dit kreditkort, vil Hygge Home udstede en tilbagebetaling til din originale betalingsmetode der er tilsvarende den forkert angivede.

Fortrolighedspolitik

Denne privatlivspolitik er i overensstemmelse med den nye persondataforordning som træder i kræft pr. 25/5-2018.

dk.hyggehome.com vil med persondatapolitikken gøre det gennemsigtigt og sikkert for dig som kunde, at bruges vores hjemmeside og service. Hvis der sker store ændringer i denne privatlivspolitik, vil dk.hyggehome.com sørge for at sende en mail ud til dig med de opdaterede ændringer.

Personoplysninger 

dk.hyggehome.com modtager oplysninger fra dig som kunde, til at kunne behandle din ordre, evt. sende nyhedsbrev og gøre din brugeroplevelse bedre med relevant marketing. Dette indebærer:

Navn

Adresse, postnummer, by

E-mail

Telefonnummer

Betalingsoplysninger

Cookies

Internet protokol (IP) adresse

Ovenstående oplysninger er nødvendige for at kunne behandle din ordre. dk.hyggehome.com  behandler som udgangspunkt ikke, ifølge persondataforordning, kategorien af følsomme personoplysninger.

Hvis du sender mails eller andet, anbefales det, at du ikke sender personfølsomme oplysninger til os uden først at blive bedt af dk.hyggehome.com (evt. ved tilbageførsel af penge for ordre retur eller andet).

I disse tilfælde vil dk.hyggehome.com have personfølsomme oplysninger, og vil opfylde persondataforordningens retningslinjer om sletning heraf efter endt brug.

Opbevaring af dine personoplysninger

dk.hyggehome.com opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt at opbevare dem. Faktura opbevares i 5 år grundet regnskabsloven som gør at dk.hyggehome.com ved lov er forpligtet til at opbevare dokumentation til regnskab.

dk.hyggehome.com sletter ikke automatisk din faktura, men du kan altid skrive til os, og vi vil slette din data fra faktura’en. dk.hyggehome kan dog ikke slette hele din ordre, grundet regnskabsloven. Som udgangspunkt sker sletning af din oplysninger på faktura ikke automatisk.

dk.hyggehome.com bruger din e-mail til behandling af ordre. Gives der udover dette samtykke til at dk.hyggehome.com kan give dig besked om nyheder og tilbud, vil disse bruges til opdatering og forbedring af din og andre kunders oplevelse med markedsføring.

dk.hyggehome.com sender ikke dine oplysninger videre til tredjeparter med intentionen om en kontakt til dig som kunde.

Databehandleraftaler

dk.hyggehome.com bruger databehandlere til at behandle din transaktion, og har en databehandleraftale med disse. Det er derfor sikkert for dig at betale og overføre penge til os.

dk.hyggehome.com har en databehandleraftale med alle partnere og kan garantere at disse partenere opfylder persondataforordningen.

Cookies og videregivelse af dine oplysninger

dk.hyggehome.com bruger cookies til at sørge for, at hjemmesiden kan fungere og er derfor nødvendige. Derudover bruges visse cookies også til bedre kundeoplevelse i forhold til direkte markedsføring og der gemmes oplysninger til oprettelse af faktura.

Dine rettigheder

Hos dk.hyggehome.com har du altid mulighed for at kontakte os og bede om at få sendt alle de informationer vi har om dig. Dette vil blive sendt, i et maskinlæsbart dokument, til dig.

Finder du ukorrekte oplysninger om dig selv, kan du kontakte dk.hyggehome.com og bede om udbedring til korrekte oplysninger.

Du har altid mulighed for at blive slettet, hvis du ønsker dette. Dog vil det i særtilfælde ikke være muligt for dk.hyggehome.com at slette visse oplysninger, hvis der ses en straffemæssig hjemmel for opbevaring af oplysninger. Sletning af dine oplysninger vil ske inden for et 30 dages interval.

dk.hyggehome.com skal samtidig altid leve op til regnskabsloven og derved er det ikke muligt at slette personoplysninger som er nødvendige for dk.hyggehome.com at opbevare grundet regnskabsloven.

Hvis du ønsker at klage over dk.hyggehome.com behandling af dine persondata skal klagen sendes til Datatilsynet.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige hos dk.hyggehome.com

Navn: Hygge Home A/S

Adresse: Mejlgade 27 1th

By: 8000 Århus C

Mail: info@hyggehome.com

Telefonnummer: +45 53717100

CVR-nummer: 36426705

Betalingsinformation

Hvis du benytter dig af en direkte betalings gateway til at gennemføre dit køb, vil dine kortoplysninger blive krypterede igennem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Dine købstransaktionsdata vil kun blive gemt så længe det er nødvendigt for at gennemføre din transaktion. Efter det er gennemført, vil dine købstransaktionsoplysninger blive slettet. Alle direkte betaling gateways overholder PCI-DSS’s standarder, som bliver styret af PCI Security Standards Council der er en fælles indsats af brands som Visa, MasterCard, American Express og Discover. PCI-DSS standarder hjælper til at sikre håndteringen af kreditkortoplysninger hos vores butik og dens leverandører.

Tredjepartstjenester

Vores tredjepartsleverandører vil kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger så længe det er nødvendigt til at udføre det arbejde de leverer til os. Tredjepartstjenester har deres egen fortrolighedspolitik med hensyn til de oplysninger vi er påkrævet at vise dem til dine købsrelaterede transaktioner. For yderligere information om hvordan dine personlige oplysninger bliver håndteret, foreslår vi at læse deres fortrolighedspolitik.  Vær opmærksom på at nogle leverandører kan være eller have faciliteter der befinder sig i en anderledes jurisdiktion end dig eller dk.hyggehome.com. Hvis du vælger at fortsætte med en transaktion der involverer tjenester fra en tredjepartsleverandør, kan dine oplysninger blive underlagt den lovgivning i de(n) jurisdiktion(er) som tredjepartsleverandøren eller deres faciliteter befinder sig i. Idet du forlader vores hjemmeside eller er videreført til en tredjepartshjemmeside eller applikation, er du ikke længere beskyttet af vores fortrolighedspolitik eller vores brugsbetingelser. Vi er ikke ansvarlige for den fortrolighedspolitik der er på andre hjemmesider og opfordrer dig herved til at læse deres fortrolighedspolitik.

TrustPilot

Hygge Home’s hjemmesider (WWW.Hyggehome.comCA.HyggeHome.comUS.HyggeHome.comDK.HyggeHome.comNO.HyggeHome.com, SE.HyggeHome.comUK.HyggeHome.comAU.HyggeHome.comSG.HyggeHome.com og ID.HyggeHome.com) bruger Trustpilot som data processor til at samle anmeldelser fra kunder som har købt vare eller som er blevet serviceret af vores firma. Hvis person data er delt med Trustpilot sker det kun i forbindelse med at sende anmeldelse invitationer til kunder og samle anmeldelser fra kunder. Du kan læse mere om Trustpilot’s fortrolighedspolitik her: https://dk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

Alderssamtykke

Alle køb skal foretages af en voksen (18+); køb foretaget af personer under 18 år, antages at blive foretaget med involveringen af en forældre eller værge.

Ændringer i fortrolighedspolitik

Venligst genlæs vores fortrolighedspolitik ofte. Vi forbeholder os retten til at ændre fortrolighedspolitikken til enhver tid. Ændringer og klarlæggelser træder i kraft idet de bliver offentliggjort på hjemmesiden. Hvis vi laver væsentlige ændringer i politikken gør vi dig opmærksom her på siden at den er blevet opdateret. På denne måde er du informeret om hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan det bliver benyttet og under hvilke omstændigheder (hvis nogle) det bliver videregivet.

Hvis vores butik bliver erhvervet eller slutter sig sammen med et andet firma, vil dine oplysninger blive overført til de nye ejere så vi kan fortsætte med at tilbyde dig vores tjenester.

Spørgsmål og kontakt

Hvis du ønsker at få adgang til, rette, ændre eller slette nogle af dine personlige oplysninger vi har gemt kan du indsende en klage. Hvis du ønsker yderligere information omkring denne hjemmeside, venligst send os en email på info@hyggehome.com

Levering

Levering af varer bestilt på dk.hyggehome.com vil normalt ske indenfor 7-14 hverdage fra din bestillingsdato. Du modtager en email med den forventede leveringsdag efter bestilling.

Levering af varer sker til brofaste øer indenfor Danmarks grænser. Levering til Bornholm eller andre øer, bedes du kontakte os for nærmere information info@hyggehome.com

Levering af møbler sker på alle hverdage i dagtimerne. Du vil modtage en email fra os når varen afsendes fra vores lager så du ved, hvilken dag leveringen vil ske. Transportøren Thortrans kontakter dig hereafter for nærmere aftale.

Gratis levering (1 mand)

Gratis levering leveres til kansten eller hoveddør i gadeplan. 

Præmie levering (2 mand)

Præmie levering leveres med indbæring til ønsket rum, udpakning og let montering. Prisen for dette udgør kr. 499,-

Ekstra service

Retur og bortskaffelse af emballage og møbler kan bestilles inden levering. Prisen for dette udgøre kr. 499,-

Transportskader

Skulle du mod forventning modtage en transportskadet pakke eller du opdager en skade på produktet. Skal det anmeldes inden for 24 timer, fra modtagelse af pakken. Anmeldelsen skal sendes via mail.

Send følgende information til info@hyggehome.com

- Ordre nr.
- Hvilke dele der er skadet
- Beskrivelse af skaden
- Foto af emballagen udvendig
- Foto af emballagen indvendig
- Foto af selve skaden

Modtager du en pakke med synlige skader, opfordrer vi dig til at nægte modtagelse eller modtage med forbehold. Nægtes modtagelse returneres pakken til os hvorefter vi opretter en sag hos transportøren.

Returregler

Vi har en 14 dages returneringsregel som træder i kraft den følgende dag efter levering. For at være berettiget til at returnere, skal dit køb være ubrugt og i den samme tilstand som du fik det i. Det skal yderligere være i originalembalage. Hvis du ønsker at lave en returnering, venligst skriv en email til info@hyggehome.com

Ordreændringer og –annulleringer før planlagt levering

Hvis du har brug for at lave ændringer til en eksisterende ordre, send en email til os på info@hyggehome.com Vi imødekommer ordreændringer der endnu ikke er blevet sendt til levering.

Hvis du skifter mening kan du til enhver tid annullere din ordre før den er sendt afsted til levering fra vores lager. For at gøre dette, venligst send en email til os på info@hyggehome.com, så annullerer vi din ordre og udstede en refundering.

Vi notificerer dig når der er blevet afsat en kurér til at levere din ordre. Hvis du annullerer din ordre efter at have modtaget denne besked, er du selv ansvarlig for relevante leveringsomkostninger. Beløbet bliver modregnet refunderingen. Venligst bemærk at størstedelen af vores varer er på lager, så tidsmellemrummet fra ordre til levering er meget begrænset.

Hvis din ordre er blevet sendt til levering, henvises du venligst til næste afsnit.

Produktreturnering og ordreannullering efter levering

Annulleringer påtaget efter dine produkter er sendt afsted til levering skal ske ved selve leveringen ved at nægte leveringen eller ved at lave en returnering inden for 14-dage returreglen. For at annullere, nægte, eller returnere en vare, kontakt os på emailinfo@hyggehome.com. Når du har gjort os opmærksom på dit ønske om at returnere et produkt, arrangerer vi en kurér der kan tilbagelevere varen/varene. Kuréren vil underrette dig om en mulig dato for indsamling.  Du skal sørge for at være ledig til returnering af varen/varerne til kuréren inden for 14-dage returreglen. Hvis du selv returnerer varen/varerne til vores lager skal returneringen ske inden for 14 dage efter modtagelse af kvittering. Venligst kontakt vores kunderservice for returneringsadressen. Hvis det returnerede produkt ikke er i originalembalage og tilstand, forbeholder vi os retten til at vurdere en ompakningsgebyr til at genoprette produktet og emballage til den originale tilstand. Ved modtagelse af produktet vil vi refundere produktets pris modberegnet leveringsomkostninger, indsamlingsomkostninger (hvis nogle) og ompakningsgebyrer (hvis nogle).

Refundering

Når din returnering er modtaget og inspiceret sender vi dig en email for at notificere dig at vi har modtaget din returnering. Hvis du er godkendt til en refundering, vil din refundering blive behandlet og et beløb vil automatisk blive overført til din betalingsmetode inden for 14 dage. Du vil blive notificeret via email hvis en returnering bliver  afvist.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling? Hvis du ikke har modtaget din refundering, venligst undersøg dit kreditkort og/eller din bankkonto. Der kan være forsinkelser i behandlingen eller udbetalingen af refunderingen med kreditkortselskabet eller din bank. Hvis din refundering stadig mangler, venligst send os en email på info@hyggehome.com

Produkt ankommer med fejl eller er beskadiget

Vi bestræber os altid på at gøre vores bedste og forsikre kvaliteten af vores produkter igennem produktion  og levering. Hvis dit produkt ikke bliver levering i perfekt tilstand, venligst kontakt os på info@hyggehome.com inden for 24 timer efter levering. I din email bedes du inkludere en beskrivelse og billeder af produktets fejl. Vi vil vurdere tilstanden af dit produkt så hurtigt som muligt og efter validering vil vi enten: (1) arrangere en tilbagekaldelse og erstatning af dit produkt* (2) udstede delvis refundering, eller (3) arrangere reparation af det beskadigede produkt. *Venligst bemærk at hvis du skal returnere varen, skal den være sikkert indpakket i originalembalage.

Et års producentgaranti

Hyggehome tilbyder en begrænset garanti der garanterer vores produkter er fri fra fejl og mangler i håndværk eller konstruktion. Garantien gælder over hele verden og varer i et år efter købsdato under normalt brug. Denne garanti, udtrykt eller underforstået, dækker ikke over produktskader der er opstået som følge af misbrug, uagtsomhed, ændringer, uheld, forkert montering, rengøring ved brug af forkerte metoder eller produkter, eller skader under transport. Garantien dækker ikke over normal slitage. Hyggehome forbeholder sig retten til at undersøge produktet og beslutte om det dækkes af garantien. Hvis produktet er dækket af garantien, vil Hyggehome, efter eget valg, enten reparere det defektive produkt eller erstatte produktet med et magen til eller tilsvarende produkt.

Reklamationsprocedure under garanti

Hvis der opstår et problem du mener dækkes af garantien, kontakt da den autoriserede forhandler du købte dit møbel af. Den originale kvittering, en detaljeret beskrivelse af fejlen/fejlene og billeder af fejlen/fejlene er påkrævet for at reklamationen kan godkendes. Hvis det er nødvendigt, vil den autoriserede forhandler kontakte Hyggehome for at fortsætte med reparationen eller udskiftningen af dit produkt. Reklamationer vil blive gennemgået rettidigt. Hyggehome forbeholder sig retten til at forlange at de defekte dele returneres efter anmodning. Hvis produktfejlen kan rettes uden erstatning, vil Hyggehome arrangere en reparation via den autoriserede forhandler uden yderligere omkostninger for reparationen. Hvis produktet skal erstattes, vil Hyggehome arrangere en erstatning via den autoriserede forhandler uden yderligere omkostninger for produktet. Hyggehome er ikke ansvarlig for omkostninger, leverinstidspunkter eller levering af dit reparerede eller erstattede produkt; du skal aftale dette direkte med den autoriserede forhandler. Enhver vare der er reparerert som følge af garantien, dækkes af den originale garantiperiode (et år fra købsdato). Erstattede varer dækkes i et år gældende fra erstatsningsdatoen.

Ansvarsfraskrivelse

Træ og rattan er naturlige materialer; ingen møbler er komplet ens. Variationer i farve og tekstur bør forventes og anses ikke for at være produktfejl.

Møbler skal bruges til det de er beregnet til: at opbevare og fremvise husgenstande (fx skænk, kabinetter, overskabe, garderobeskabe) eller til husligt brug som at sidde1 (fx stole), spise (fx borde) og at sove (fx senge). Forbrugeren bør altid være opmærksom ved brugen af møbler. Det bør aldrig være tilladt for børn (og voksne) at lege, klatre eller hænge på møblerne eller deres komponenter (hylder, døre, skuffer osv.).

For at undgå skader fra et møbel der vælter, placer altid produktet på en jævn overflade og fastgør større møbler til væggen ved brug af korrekte skruer og rawlplugs (ikke inkluderet). Placer de tungere ting i de nederste rum af møblet for yderligere øget sikkerhed.

Alle vægmonteringer (fx væghylder2 og knagerækker3) anbefales at monteres på murstens- eller betonvæg. Monter ikke væghylder og knagerækker på gipsvæg. Monteringsskruer bør bores i rawlplugs.

1Alle NovaSolo sæder (fx stole) er designet til at kunne holde til en total dynamisk vægt på 113 kg/250 lbs.

2 NovaSolo væghylder kan holde til en maksimum vægt på: små 20 kg/44 lbs. (SKU:D163), mellem 30 kg/66 lbs. (SKU: D164), lange 40 kg/88 lbs. (SKU:D165), ekstra lange 50 kg/110 lbs. (SKU:D166).

3NovaSolo knagerækker (SKU: D167, D160, D162, D161) kan holde til en maksimum vægt på 5 kg/11 lbs. per knage.

Vedligeholdelse

Møblernes tilstand kan ændre sig med tiden. For at bibeholde møblets originale stand og forlænge dets holdbarhed, foreslås det at vedligeholde og rengøre det regelmæssigt.

Træ og rattan indeholder fugt. Træ kan udvide og sammentrække sig alt afhængigt at det omkringliggende klima. Ændringer i luftfugtigheden kan forårsage at det sammenlimede træ splittes og maling kan krakelere. Undgå at træet bevæger sig ved at:

  • Vedligholde luftfugtigheden i dit hjem (50% relativ luftfugtighed)
  • Undgå at placere møblet i nærheden af varmeenheder og klimaanlæg

Overfladebehandlingen er UV-sensitiv. For at undgå misfarvning undlad at stille møbler i direkte sollys. Støv dine møbler af regelmæssigt med en afstøver og tør dine møbler af med en fugtig klud ofte (vaskeskind anbefales).

For omfattende rengøring anbefaler vi en mild sæbe og varmt vand: et par dråber af opvaskemiddel bør være nok! Brug ikke blegemiddel, alkoholbaserede produkter eller nogle former for ætsende rensemidler; dette vil beskadige malingen. Vær omhyggelig med at tørre overfladen efter rengøring. Hvis glas er en del af dit møbel, vær forsikker og fjern støv og snavs før rengøring da dette kan ridse glasset. For at beskytte malingen imod skade fra varme og kolde drikke og/eller varmt service, anbefaler vi at bruge bordskånere og coasters. For at beskyttet møblet imod vandskade eller ridser, venligst brug: dækkeserviet, duge eller voksduge.

Forbrugeradvarsel

Materialer der ryger kan forårsage ild. Beskyt dine møbler og familie fra ild forårsaget af rygning og åben ild uden opsyn.

Miljøansvar

Hyggehome tømmer og rotting produkter er V-Legal certificeret og licenseret af TÜV Rheinland. V-Legal dokumenter forsikrer råvarernes lovlighed fra høstningen til leveringen på deres sidste destination efter eksport. Indonesian har underskrevet en frivillig partnerskabsaftale (VPA) med Den Europæiske Union (EU) for at overholde standarderne og retiningslinjerne der er fastlagt af Forest Law Enforcement, Governance and Trade (FLEGT) Action Plan. Det medium densityfiberboard (MDF) der anvendes som sekundært byggemateriale i vores Halifax, Bordeaux og Provence kollektioner møder California Air Resources Board (CARB) Regulationsregulationer og har gennemgået AirborneToxic Control Board (CARB) tests for at overholde P1 og P2 standarderne for luftforurening. Træmalingen der bruges i alle Hyggehome møbelprodukter er godkendt til forbrug og verficieret af SGS.

Ved at købe Hyggehome møbelprodukter bidrager du til den etiske handel af tømmerprodukter og styrker bæredygtige skovforvaltningspraksisser.

Luk menu

 *Tidsbegrænset tilbud

Nej tak, jeg ønsker ikke at modtage tilbud

Modtag Øjeblikkelige Tilbud

×

Kurv

Close Panel